Você já ouviu falar em Etnografia Digital?!
Etnografia Digital é uma nova metodologia de pesquisa desenvolvida pela MultiFocus em parceria com a Predicta. A nova técnica consiste em um estudo observatório-interativo, que tem como objetivo entender o comportamento do consumidor na Web, observando sua navegação, interagindo com ele enquanto está online e coletando informações sobre sua relação com o ambiente digital.
Simplificando, é uma metodologia para observação e registro do comportamento do consumidor na internet.
Mas você deve estar se perguntando: Ok…já ouvi falar um pouco disso. Quais são os diferenciais dessa metodologia em relação às técnicas tradicionais de pesquisa na Web?
Pois então…algumas diferenças são:
1) Esta nova forma de observar traz para o universo online as ferramentas tradicionais etnográficas, que pressupõe uma observação do comportamento humano;
2) Além disso, integra o poder das métricas com uma leitura qualitativa dos dados;
3) E o principal: inverte o olhar do comportamento dos usuários de um site para o comportamento de um público-alvo em toda a Web! Sim…em toda a WEB!
E mais! Algumas perguntinhas podem ser respondidas aplicando a metodologia de Etnografia Digital a um grupo especial de internautas, cruzando com sua navegação…por exemplo:
Que tipo de mudanças o uso da Internet provocou em relação à televisão e aos outros meios de comunicação e entretenimento, para alguém que esta começando a ter acesso a esse meio?
O que representa poder dar sua opinião sobre o que gosta ou não gosta nos produtos que consome, empresas e marcas com quem se relaciona?
Como você se sente entrando nas redes sociais, tendo a possibilidade de conversar com pessoas que conhecem pessoalmente mas estão distantes ou amigos de todo o dia e aqueles novos amigos virtuais? Que tipo de mudanças isso causa no seu relacionamento pessoal e familiar?
E os novos conhecimentos que adquire? Por onde as pessoas navegam à procura de melhores oportunidades de vida?
Além de bastante interessante, responder a essas questões, contribui também para divulgar um conhecimento que é da maior importância para todos aqueles que produzem, comercializam e se comunicam com esse importante meio do mercado brasileiro.
É importante ressaltar que a Etnografia Digital permite adaptações para qualquer perfil de internautas, sejam eles buscados nas comunidades da Web ou nos próprios sites das empresas, de forma a montar painéis que atendam aos mais diversos objetivos e questionamentos de quem tem necessidade de informações sobre esse meio, que vem mudando claramente o comportamento do consumidor no Brasil e no mundo.
Convenhamos que é fascinante do ponto de vista da evolução da pesquisa social e sua utilização para a área de marketing!! Não acha?
Para reforçar o valor desta metodologia, a MultiFocus e a Predicta apresentaram um estudo piloto com mulheres de classe C no dia 22 de março no Congresso da ABEP e ganharam o prêmio Alfredo Carmo como o melhor trabalho, considerado um “Oscar” do setor!
