Imagem de Marca

Descrição

A pesquisa do Imagem de Marca visa analisar a relação que o consumidor tem com a marca: como ele a percebe dentro do cenário competitivo e quais as suas fortalezas e fraquezas com relação aos concorrentes.

Esta relação do consumidor com a marca abrange 2 grandes esferas: a percepção de uso do produto/serviço; e a imagem da marca criada através de propagandas de TV, mídias impressas, campanhas online...

Normalmente esta metodologia apresenta primeiramente uma parte qualitativa exploratória para captar como o consumidor percebe a marca nestas duas grandes esferas e, em um segundo momento, uma parte quantitativa para identificar o peso dessas percepções no universo de clientes atuais e potenciais da marca.

Esse tipo de pesquisa pode ser replicada periodicamente ou quando a empresa muda algum aspecto importante de seu posicionamento ou comunicação.

Objetivos da Pesquisa

• Entender como a marca é percebida pelos consumidores
• Identificar que espaço a marca ocupa em um determinado segmento e o que a diferencia das propostas dos concorrentes
• Definir quais são as principais fortalezas e fraquezas da marca com relação aos concorrentes

Medidas Testadas

• Grau de Conhecimento (Brand Awareness)
• Likes e dislikes
• Experimentação e Recompra (Trial and Repeat)
• Lealdade e Retenção
• Penetração
• Intenção de compra (Purchase intention)
• Benefícios emocionais e funcionais
• Imagem da marca
• Personalidade da marca
• Diferenciação em relação à concorrência (Uniqueness)

Coleta de Dados

Discussões em Grupo; Entrevistas Pessoais Domiciliares ou em Central Location; Entrevistas por Telefone

Estímulos

Proposta conceitual da marca; slogan; logotipo; e material de comunicação - material de ponto de venda, propaganda de TV, mídias impressas e online.

Amostra Mínima Recomendada

4 Discussões em Grupo; 300 Entrevistas Pessoais por onda, no caso de um tracking.

Cronograma

5 a 6 semanas