Dia 15/03: Dia Mundial do Consumidor. O que você está fazendo para mantê-lo?
O que sua empresa está fazendo para mantê-lo? Por mais que você não atue diretamente no meio digital, o quanto esta nova era está afetando a sua relação com os seus consumidores?
De acordo com diversas pesquisas realizadas pela MultiFocus nos últimos anos, observamos que uma das maiores mudanças acarretadas pela inclusão digital foi a possibilidade de os consumidores se sentirem mais à vontade para dar a sua opinião, mesmo que de forma anônima.
Há uma percepção de que agora as empresas estão mais acessíveis e mais abertas à sua participação, incentivando-os a dizer o que pensam.
É uma evolução incrível tanto para todos consumidores, que podem se sentir mais satisfeitos com as suas compras, quanto para as empresas, que devem se beneficiar deste novo comportamento!