Hábitos & Atitudes e Segmentação

Descrição

A pesquisa de Hábitos e Atitudes visa o entendimento da relação de um determinado público com uma categoria de produto ou serviço que se configure em uma base confiável para a identificação do perfil dos consumidores atuais e potenciais de uma empresa, produto ou marca.

Para isso normalmente se faz uma pesquisa exploratória qualitativa para levantar os hábitos em relação à escolha, compra e uso de produtos e serviços, estilo de vida, atitudes, comportamentos e motivações de consumo de uma determinada população. Com base nesses resultados, aplica-se um questionário estruturado a uma amostra estatisticamente representativa para medir a presença e incidência dos hábitos, atitudes e comportamentos identificados na fase exploratória.

Com base nesse conhecimento é realizada uma segmentação da população amostrada. Essa segmentação é usada pelas empresas para a determinação de quem são seus consumidores atuais, potenciais ou não consumidores e o que os diferencia tanto do ponto de vista sócio-demográfico, como atitudinal e comportamental.

Objetivos da Pesquisa

• Levantar os hábitos e atitudes de uma determinada população amostral em relação a um produto, serviço ou marca
• Medir a frequência e intensidade das atitudes e comportamentos de consumo para uma determinada categoria de produtos e serviços
• Captar as motivações de uso, os critérios de escolha e o fluxo de decisão por produtos, serviços e marcas de um público-alvo
• Avaliar as atitudes em relação a produtos e marcas concorrentes, seus pontos fortes e fracos e atributos de imagem
• Identificar diferentes segmentos da população amostrada, baseados em perfis de atitudes e comportamentos de consumo

Medidas Testadas

• Processo de uso
• Frequência de uso
• Processo de escolha e compra
• Rotinas de compra, escolha de pontos de venda
• Escalas de satisfação, avaliação e concordância em relação a atributos funcionais e emocionais
• Escalas de concordância para atributos de imagem de marca
• Hierarquia de preferência
• Critérios valorizados na escolha de uma marca e diferenças entre as marcas
• Elasticidade de preço
• Análise de clusters para identificação dos segmentos

Coleta de Dados

Entrevistas Pessoais presenciais ou por telefone; Entrevistas em Profundidade; Duplas; Tríades: Discussões em Grupo

Amostra Mínima Recomendada

300 Entrevistas Pessoais domiciliares; 4 Discussões em Grupo

Cronograma

8 a 10 semanas